TIME for kids Service und Support - Fragen und Antworten

Lizenzverlängerung

Warum ist eine automatische Verlängerung bei Schulfilter Plus sinnvoll?

Der Schulfilter Plus kostet seit 2004 145,- EUR für eine Schule. Zwischenzeitlich haben sich die Kosten erheblich erhöht. Nur aufgrund der großen Anzahl unserer Kunden konnten wir bislang auf eine Preiserhöhung verzichten. Damit wir auch aktuell keine Preiserhöhung aussprechen müssen, möchten wir alle Stammkunden auf eine automatische Zeitplan Lizenzverlängerung umstellen. Die automatische Verlängerung ist eine bequeme Möglichkeit, Ihre Softwarelizenz(en) vor deren Ablauf zu verlängern, ohne an die Frist denken zu müssen oder den vollständigen Kauf- und Aktivierungsprozess erneut zu durchlaufen. Hierdurch ersparen wir Ihnen und TIME for kids einen erheblichen Organisationsaufwand der auch Kosten einspart. Für Kunden, die die automatische Lizenzverlängerung nicht in Anspruch nehmen möchten, müssen wir leider in Zukunft eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25 EUR bei der Verlängerung des Schulfilter Plus in Rechnung stellen.

Warum kommt eine Bearbeitungsgebühr auf mich zu, wenn ich mich gegen die automatische Verlängerung entschieden habe?

Viele Schulen merken erst, wenn die Laufzeit des Schulfilters abgelaufen ist, dass Sie eine Vertragsverlängerung vereinbaren müssen. Damit Schulen nicht ohne aktiven Schulfilter die Schüler surfen lassen, hat TIME for kids ein mehrstufiges Mailingsystem und eine telefonische Nachfassaktion, die hohe Personalkosten auslösen. Diese Kosten möchten wir senken, um keine aktuelle Preiserhöhung für unsere Stammkunden aussprechen zu müssen. Die Bearbeitungsgebühr wird also nur fällig bei Kunden, die einen erhöhten Arbeitsaufwand bei TIME for kids und bei sich selber auslösen.

Kann ich noch kündigen, wenn ich bereits die Rechnung für den Schulfilter Plus in den Händen habe?

Wenn Sie die Rechnung in den Händen halten, schauen Sie bitte auf das Rechnungsdatum. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Rechnungsdatum eine schriftliche Kündigung per E-Mail, Fax oder Brief aussprechen. Wir stornieren dann auf unsere Kosten Ihre Rechnung. Sie haben hierdurch keine Kosten.